Специалист клиентской поддержки | Customer support manager

Полная занятость, полный день | Опыт: 1–3 года

Адрес: Москва, улица Льва Толстого, 23к7с3

• Опыт на схожей должности.
• Стрессоустойчивость, оперативность, организованность, вежливость;
• Знание типичных ошибок платежных систем, умение помочь клиенту решить их;
• Умение решать сложные, нестандартные задачи за короткое время;
• Умение искать и анализировать информацию, составлять понятный ответ;
• Опыт работы в Help Desk будет преимуществом;
• Продвинутое пользование ПК, общая техническая грамотность;
• Грамотная письменная речь;

• Поиск необходимой информации и внесение изменений в административной панели сайта.
• Обработка претензии, разрешение сложных, форс-мажорных ситуаций;
• Своевременная передача тикетов в соответствующий отдел;
• Быстрое решение проблем пользователей и передача им инструкций;
• Консультирование авторов и читателей по вопросам, связанным с работой портала;
• Оперативная обработка запросов пользователей сайта Litnet в системе HelpDesk;

• График работы 5/2, пн-пт с 10:00 до 19:00, полный рабочий день.
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный;
• Работа в комфортном офисе в шаговой доступности от метро Парк Культуры;